返品返金ポリシー

■キャンセルについて

1）ご注文のキャンセルは、商品の発送前、または生産前にお受けいたします。ご注文をキャンセルされた場合は、全額を返金いたします。

2）商品発送後のキャンセルはお受けできません。

■商品等の不具合による返品返金

以下の条件にあてはまる場合、返品返金いたします。

対応条件

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
商品が不良の場合、または注文した商品と違う商品が届いた場合、ご返品返金希望でしたらご返品返金致します。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

※商品到着後5日以上経過した場合や、使用済みの商品の場合はご連絡を頂きましても ご対応致しかねる場合がございます。商品到着次第、必ず商品をご確認くださいませ。

返金（該当する場合）
返品が受理され、検査が行われた後、弊社は受領通知をメールで送信します。また、返金の承認または拒否の通知もいたします。承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは元の支払方法に自動的にクレジットが適用されます。

■払い戻しの遅れまたは未払い（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は

1）まず銀行口座をもう一度確認してください。
2）次に、クレジットカード会社に連絡してください。

3）次に銀行に連絡してください。

返金が反映されるまでには、ある程度の時間がかかることがあります。

4）以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、reikoparts@outlook.comよりご連絡ください。

 ■返品条件（該当する場合）

商品は未使用で、商品が届いたときと同じ状態であることが必要です。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品には、レシートまたは購入証明書が必要です。返送先が正しいかどうか、カスタマーサービスにご確認ください。

※注意事項：カスタムオーダーやパーソナライズされた商品には、14日間の返金を受ける権利はありません。

■返品手続き

商品を返品するには、reikoparts@outlook.com宛てに、名前、住所、注文番号、および返品したい商品をメールでお知らせください。

※ご注意ください：返品リクエストにはオンライン チャットやカスタマー サービスの電話番号を使用しないでください。当社の内部プライバシー ポリシーにより、当社の担当者はお客様の個人情報へのアクセスを許可されていないため、返品に関する質問にはお答えできません。

書面によるリクエストを受け取った後、商品の返品に関する詳細な指示を返信します。かかる書面による通知の不履行は、商品の取消不能な受諾と、本契約のすべての条項、条件、および仕様に完全に準拠していることの承認を構成するものとします。

返品された商品を受け取ったら、注文が処理され、ストア クレジットを受け取るまでに7営業日かかることを期待してください。ピークシーズン中は、通常よりも処理量が多いため、処理に余分な時間がかかります。返品が完了すると、確認のメールが届きます。

■返品商品の送料

当店への返送はお客様負担となりますので、予めご了承ください。 1000円を超える商品については、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することをお勧めします。返品された商品を確実に受け取ることは保証できません。

■セール品

すべての販売、割引、またはバンドルされた商品は最終販売と見なされ、ストア クレジットと交換または返品することはできません。


今後のサービス・品質向上のために、大変お手数ではございますが、商品不良である場合は、不良箇所がはっきりと分かる画像をご添付の上、事前のご連絡にご協力をお願い致します。